Support

What format a pattern will be in? 

All patterns are available on the handmadestateofmind.com website. While making a purchase you will receive an access code that will allow you to access the restricted section of the page with the pattern. 

Can I get a pattern in a pdf format? 

All patterns are available online on handmadestateofmind.com website where you can easily access it anytime you want. 

I did not receive a pdf with an access code. What now? 

Start with checking your SPAM folder or category tabs. If no luck, please get in touch with me either via Facebook Messenger, Instagram or  just send an email to hello@handmadestateofmind.com with the following information:

  • platform you purchased pattern on
  • order number

Do I have to create an account to access patterns? 

No , you do not have to create an account. You just need to put in an access code received upon purchase. No other information is needed to use the pattern. 

Do I have to log in with access code each time I enter the page? 

Our website uses cookies that identify you as a user. Once you log in to the restricted section, cookies will keep this information for the next 14 days during which you will not have to log in again. 

My access code does not work. What should I do? 

Please get in touch with me either via Facebook Messenger, Instagram or  just send an email to hello@handmadestateofmind.com with the following information:

  • platform you purchased pattern on
  • order number
  • access code you are trying to use

How long is the access code  valid? 

Your access code has no expiration date.

Can I share my access code with others? 

Access code is intended only for the person that has purchased the pattern. Any distribution of it is illegal.  As a creator, I share with you a result of hours of hard work that you can experience in a form of a very detailed  pattern. I do hope that you will show appreciation to it by knitting it and encouraging others to make their own purchase.

Can I change my access code? 

Sorry but now, access code cannot be changed. 

I got stuck with the pattern. Can I get any help with it? 

Sure! I also cannot wait to see your ready item! Just get in touch with me either via Facebook Messenger, Instagram or  just send an email to hello@handmadestateofmind.com and tell me what the problem is! Happy to help!

I’ve signed up to a newsletter but I have not received a discount code. 

If you didn’t find email a SPAM box,  get in touch with me either via Facebook Messenger, Instagram or  just send an email to hello@handmadestateofmind.com and tell me you email address. I will check if you are on my mailing list and will resent email with a discount code.

Do yo sell ready product? 

Ready products can be purchased upon special order. If you would like to inquire about ready products, just get in touch with me either via Facebook Messenger, Instagram or  just send an email to hello@handmadestateofmind.com. We will take it from there and discuss all the details  🙂

Pomoc

W jakim formacie dostanę wzór? 

Wszystkie wzory są dostępne na stronie handmadestateofmind.com . Po dokonaniu zakupu otrzymasz kod dostępu, który umożliwi Ci zalogowanie się do zastrzeżonej części strony, na której znajduje się wzór? 

Czy mogę dostać wzór w formacie pdf?

Wszystkie wzory są dostępne online na stronie handmadestateofmind.com gdzie możesz z nich  skorzystać w każdym momencie. 

Nie otrzymałem pliku z kodem dostępu.  Co teraz?

Zacznij od sprawdzenia swoje folderu SPAM oraz zakładek z kategoriami  w swoje skrzynce odbiorczej.  Jeśli Ci się nie poszczęści, skontaktuj się ze mną albo poprzez Facebook Messanger, Instagram lub po prostu wyślij email na adres hello@handmadestateofmind.com z następującymi informacjami:

  • platforma, na której dokonałeś zakupu
  • numer zamówienia

Plik pdf z kodem dostępu zostanie ponownie wysłany na adres jakiego użyto przy dokonaniu zakupu.

Czy muszę się podawać kod dostępu za każdym razem kiedy wejdę na stronę?

Nasza strona używa ciasteczek, które Cię identyfikują jako użytkownika. Jeśli zalogujesz się raz na stronie, ciasteczka zapamiętają tę informację na 14 dni, podczas których nie będziesz musiał się logować, jeśli korzystasz z tego samego urządzenia. 

Mój kod dostępu nie działa. Co powinienem zrobić?  

Skontaktuj się ze mną albo poprzez Facebook Messenger, Instagram lub po prostu wyślij email na adres hello@handmadestateofmind.com z następującymi informacjami:

  • platforma, na której dokonałeś zakupu
  • numer zamówienia
  • kod, który próbujesz użyć

Jak długo jest ważny kod? 

Kod nie ma daty ważności. 

Czy mogę podzielić się kodem dostępu z innymi? 

Kod dostępu jest dedykowany tylko dla osoby, która go zakupiła. Rozpowszechnianie jest niezgodne z prawem.   Jak twórca, dzielę się z Tobą efektem końcowym mojej  wielogodzinnej pracy w postaci bardzo szczegółowego wzoru.  Mam nadzieję, że okażesz swoje uznanie poprzez skorzystanie ze wzoru oraz zachęcenie innych do dokonanie własnego zakupu.

Czy mogę zmienić kod dostępu?

Przykro mi, ale nie. Kod dostępu nie może zostać zmieniony

Utknąłem na wzorze I nie wiem co zrobić dalej. Czy mogę liczyć na jakąś pomoc?  

Jasne! Ja też nie mogę się doczekać, aby zobaczyć Twoje gotowe dzieło. Skontaktuj się ze mną  poprzez Facebook Messenger, Instagram lub po prostu wyślij email na adres hello@handmadestateofmind.com i powiedz mi w czym problem! Chętnie pomogę!

Zapisałam się do newslettera, ale nie otrzymałem kody zniżkowego. 

Jeśli przeszukałeś SPAM i maila nie znalazłeś, skontaktuj się ze mną albo poprzez Facebook Messenger, Instagram lub po prostu wyślij email na adres hello@handmadestateofmind.com i podaj mi swój adres email. Sprawdzę, czy jesteś na liście mailingowej i prześlę jeszcze raz maila z kodem. 

Czy sprzedajesz gotowe produkty

Gotowe produkty mogą zostać zrobione na specjalne zamówienie. Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej o gotowych produktach, skontaktuj się ze mną  poprzez Facebook Messenger, Instagram lub po prostu wyślij email na adres hello@handmadestateofmind.com. Omówimy szczegóły 🙂